Размер:
Цвет:

Порядок работы интернет-приемной

Приложение
к распоряжению Департамента
по управлению государственным имуществом
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
от «09» июля 2013 № 13-Р-1433

 

Порядок работы интернет-приемной
в Департаменте по управлению государственным имуществом
Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

 

1. Сервис «Интернет-приемная», посредством которого осуществляется прием обращений граждан и организаций в форме электронных сообщений, действует на официальном сайте Департамента по управлению государственным имуществом Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Депимущества Югры).

2. К рассмотрению принимаются направленные в электронном виде обращения граждан и организаций (далее – заявители), оформленные в соответствии с предлагаемой формой ввода, предусматривающей заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа автору обращения.

3. Для приема обращений заявителей в форме электронного сообщения (далее – электронное обращение) применяется программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа, и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение.

4. В целях безопасности и обеспечения подтверждения заявителем указанных реквизитов по адресу электронной почты заявителя направляется уведомление. Для подтверждения электронного обращения заявителю необходимо перейти по указанной в уведомлении ссылке, в противном случае считается, что заявитель отменил электронное обращение.

5. После подтверждения заявителем отправки электронного обращения в разделе «Интернет-приемная» официального сайта Депимущества Югры электронное обращение сохраняется в административной зоне сайта, а также поступает в систему электронного документооборота Депимущества Югры.

6. Электронные обращения принимаются и обрабатываются специалистом административного управления ответственного за ведение делопроизводства в Депимущества Югры.

7. Электронные обращения регистрируются в течение двух рабочих дней с момента поступления на электронный адрес Депимущества Югры и по адресу электронной почты заявителя направляется уведомление о приеме электронного  обращения, после чего оно подлежит рассмотрению в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в государственных органах Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и исполнительных органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, утвержденной Постановлением Губернатора  Ханты-Мансийского автономного округа – Югры 30 декабря 2012 года № 176.

8. На часто задаваемые вопросы на официальном сайте Депимущества Югры административным управлением может быть опубликован обезличенный ответ.

Опубликовано: 08.11.2013 09:02        Обновлено: 12.07.2016 10:58